隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算等各種新技術的盛行與應用，人類的信息傳播進入了數(shù)字化時代。數(shù)字網(wǎng)絡傳播的實時性、互動性、無邊界性以及匯聚性使得人民的思維和生活方式發(fā)生了改變。同樣也促進著旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，在疫情防控期間，國家文物局發(fā)文鼓勵發(fā)揮數(shù)字網(wǎng)絡傳播的特性來有序推進文博單位恢復開放和復工，其中的指導意見表示：建議各文物和博物館單位繼續(xù)利用數(shù)字資源，通過網(wǎng)上展覽、在線教育、網(wǎng)絡公開課等方式，不斷豐富完善展示及內(nèi)容，提供優(yōu)質(zhì)的數(shù)字文化產(chǎn)品和服務。

　　疫情期間雖然線下展館關閉，但全國多地各大文博單位紛紛利用數(shù)字資源，讓觀眾們以“云參觀”、“云刷館”的方式享受足不出戶的文化生活。故宮博物院推出的“數(shù)字故宮”正是不斷做出數(shù)字化經(jīng)營的有益嘗試。

　　2019 年 7 月 16 日，18 歲的數(shù)字故宮一次性推出了七款數(shù)字產(chǎn)品。一般情況，游客在展廳里欣賞文物無法做到全方位 360°無死角欣賞，而在“數(shù)字多寶閣”里，觀眾能夠零距離“觸摸”文物并與之互動，輕松實現(xiàn)欣賞文物無死角的愿望。關于數(shù)字文物庫，由于在故宮博物院展出的文物有限，而數(shù)字文物庫涵蓋了 186 萬多件藏品，觀眾可以按名稱、朝代、類別進行篩選檢索，遇到感興趣的文物還可以收藏與分享。為線上觀眾們提供了一個隨心遨游文物庫的平臺。

　　此外，觀眾可以通過“紫禁城 600”APP 去探索建筑知識和它背后的宮廷故事;通過“故宮：口袋宮匠”微信小程序游戲喚起更多年輕人關注文化遺產(chǎn)，了解建筑文化;還可以通過“玩轉(zhuǎn)故宮”微信小程序里的導游“福大人”，輸入自身需求得到故宮游覽路線的推薦，并且可享用 AI 導覽，獲得導覽問詢一站式服務;不僅如此，觀眾還可體驗在線上“全景游故宮”，選擇雪景模式，欣賞從太和殿到御花園的不同場景，實現(xiàn)在線“云賞雪”。滿足了大眾在疫情期間足不出戶逛故宮的需求。

　　數(shù)字博物館不再是以前所認為的作為實體博物館的額外補充形式，如今可以逐漸成為展覽分類里的獨立項目。因此故宮博物院對數(shù)字化經(jīng)營的探索建設不僅只是處于疫情防控非常時期的剛需，還能夠升級成為旅游者觀展體驗的新做法與思路，使其成為新的觀展常態(tài)。

　　在技術要素稟賦上，云計算、AI 技術、數(shù)字產(chǎn)品等技術的引入讓旅游產(chǎn)品得到更好的資源整合與多平臺途徑的展示，且數(shù)字化技術在旅游景區(qū)的深度融合與運用需要大量的資本投入進行探索以產(chǎn)出新的數(shù)字化產(chǎn)品和服務，數(shù)字化的新型策略是數(shù)字博物館的選擇。

　　由于數(shù)字化技術的儲備與支持，故宮博物院積極打造了線上交易與展示平臺，同時，數(shù)字化建設運營與完善需要掌握核心前沿技術知識的勞動力人才做支撐，以上對要素稟賦結構的調(diào)整需求促使產(chǎn)業(yè)、技術變革，從而引發(fā)景區(qū)營銷模式向數(shù)字化轉(zhuǎn)向，數(shù)字故宮做到了在疫情危機中降低故宮博物院經(jīng)營的風險，并且實現(xiàn)了文創(chuàng)衍生產(chǎn)品的銷售功能，發(fā)揮了營銷模式轉(zhuǎn)向的價值最大化。