隨著新媒體傳播范圍的擴大和傳播速度增加，景區(qū)的營銷方式創(chuàng)新是景區(qū)在新媒體時代下的重要選擇。 在把握我國景區(qū)市場格局演變趨勢的基礎(chǔ)上，剖析 新媒體在景區(qū)營銷中運用的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，分析其傳播規(guī)律，利用新媒體擴大景區(qū)知名度，拓寬景區(qū)營銷渠道，實現(xiàn) 景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。

　　(一)精準(zhǔn)營銷

　　新媒體形式多樣，微博、微信、博客等方式讓游客既 是信息的發(fā)布者，又是信息的接收者。傳統(tǒng)的營銷方式是 游客被動地接受信息，但是新媒體的發(fā)展加快了景區(qū)信息 的傳播速度，也改變了游客選擇信息的方式，游客根據(jù)自 己的旅游偏好主動選擇旅游景區(qū)的信息。新媒體介入下的 5A 級景區(qū)營銷市場的掌控者逐步由旅游企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)槁糜? 者，傳統(tǒng)媒體的營銷效率大打折扣。景區(qū)要通過對社交平 臺數(shù)據(jù)的收集整理和分析，利用新媒體有效挖掘潛在旅游 者和潛在的旅游需求，并且通過手機等移動設(shè)備為目標(biāo)群 體提供定制的信息推送，大大降低景區(qū)產(chǎn)品市場投放的風(fēng) 險，減少資源浪費，提高營銷效率，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

　　旅游景區(qū)要利用新媒體的功能，創(chuàng)新旅游營銷的方式 手段，借助新媒體與游客實現(xiàn)“動態(tài)”溝通，針對某一旅 游需求深入挖掘，開發(fā)某種品類的旅游產(chǎn)品或者針對某一 小眾需求設(shè)計定制旅游產(chǎn)品，關(guān)注用戶體驗，發(fā)揮新媒體 強大的傳播功能，注重場景營銷和活動營銷，打通線上線 下營銷，通過精準(zhǔn)營銷保持景區(qū)旅游產(chǎn)品的競爭力。

　　(二)口碑營銷

　　旅游是一種異地體驗活動，更是游客與景區(qū)文化的情 感交流的過程。新媒體時代，信息傳遞逐步“去中心化”， 逐步擺脫傳統(tǒng)媒體對信息的占有和對信息的掌控。每個人 都可以傳遞信息，也可以接受信息。一個被大眾認(rèn)同的信 息往往會以極快的速度在社會傳播，主導(dǎo)社會輿論導(dǎo)向， 大家在轉(zhuǎn)發(fā)過程中不斷評論，擊撞出更多的想法，信息的 傳遞更加充分，“信息壁壘”逐步消失。景區(qū)門票管理系統(tǒng)

　　在新媒體時代，景區(qū)的口碑營銷可以借助互聯(lián) 網(wǎng)平臺實現(xiàn)一對多和多對多的傳播，同時互聯(lián)網(wǎng)的傳播環(huán) 境下很多用戶是“匿名”參與，構(gòu)成景區(qū)信息傳播 的弱連接性，這樣的特征更有助于信息傳播，傳播速度更 快、效率更高。良好的口碑宣傳會對 景區(qū)旅游形象 的提升產(chǎn)生積極效應(yīng)，旅游景區(qū)的產(chǎn)品具有無形性、生產(chǎn) 與消費的同步性以及信息的不對稱性等特點，為了避免購 買失誤游客都會搜集更多的旅游信息，非正式傳播渠道成 為他們的首選。

　　介于新媒體的雙向互動功能，景區(qū)管理者要注重加強 新媒體營銷隊伍的建設(shè)，可以建立專門的扣扣群、微信公 眾平臺、微信群、抖音等方式專門與游客互動交流，了解 游客需求和旅游過程中遇到的問題，避免負(fù)面影響造成游 客流失。

　　同時，新媒體帶來交流的便利性，游客在景區(qū)的旅游 體驗會以最快的速度傳播，口碑或者旅游體驗評價往往成 為游客做出購買決策的重要因素。旅游景區(qū)的經(jīng)營者要重 視口碑營銷，不可忽視旅游者以新媒體方式傳播的影響力， 借助新媒體的微信、微博、抖音等方式實現(xiàn)口碑營銷。

　　(三)整合營銷

　　新媒體作為社會化媒體的新形式，隨著時代發(fā)展，更 新奇的媒體方式持續(xù)不斷涌現(xiàn)，也有太多的媒體方式被取 代，逐漸沒落。但是，隨著用戶忠實度的培養(yǎng)，不少社會 化媒體方式都有自己的粉絲群體，現(xiàn)在社會化媒體已經(jīng)形 成一個“百花齊放”的發(fā)展局面，因此景區(qū)在營銷宣傳的 過程中不能只局限于某一種或者幾種營銷方式，要吸引不 同營銷平臺的流量，眾多社會化媒體方式相互作用，取長 補短，融合發(fā)展。

　　景區(qū)的整合營銷是以旅游需求為基礎(chǔ)，建立在 旅游信息雙向互動的基礎(chǔ)上，通過各種媒體實施全方位的 信息整合、媒介整合，保證所有的傳播宣傳是“同一個形 象，同一種聲音”，將景區(qū)形象、營銷、傳播和品牌融為 一體，形成縱深推進的景區(qū)品牌，建立消費者容易辨識的 旅游形象，提高其對景區(qū)價值的認(rèn)識，培養(yǎng)景區(qū)忠實粉絲。 然后，將整個流程循環(huán)下去，建立長久的一對一營銷活動， 維系景區(qū)品牌忠誠度，提高 5A 級景區(qū)的市場份額。