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景區(qū)過五一，為何會讓員工抱怨、游客罵娘成了常態(tài)？

2019-04-25 16:38:54

相信很多景區(qū)早已摩拳擦掌，因為游客刷刷刷就要來啦。自從今年五一連放4天假的消息傳出后，普通人都是跳起來鼓掌，卻只有景區(qū)人心里在默念MMP。

別人的五一假期都是出去happy，走親訪友，只有景區(qū)工作人員是無奈的。因為一場硬仗馬上就要來了。別看五一只有4天，但對景區(qū)人來說，那就是連續(xù)幾周的不眠不休，而且神經(jīng)天天緊繃，還得早晚燒香拜佛，祈禱千萬別怕碰到突發(fā)事件。要是不小心上了熱門，呵呵，你懂得……

聽說為了應(yīng)付五一，景區(qū)人的4月份工作是這樣安排的：

先花3周時間做方案

再花1周時間討論

五一當天的我是這樣滴

五一過后還得寫總結(jié)匯報

為什么每次“過節(jié)”之后，游客都要在網(wǎng)上留下差評，而景區(qū)人也無比郁悶，明明是自己受了委屈??？其實，景區(qū)每逢過節(jié)，都會碰到內(nèi)部人員抱怨、外部游客罵娘的情況，小易總結(jié)起來無非就2點原因：

01 入園游客多，景區(qū)內(nèi)部擁擠

景區(qū)進入人數(shù)過多，超過了最大負荷量，因此導致內(nèi)部游客擁擠，體驗下降。如果景區(qū)能統(tǒng)計實時在線人數(shù)，那么問題就解決了。

02取票效率低，窗口排隊2小時起

很多景區(qū)雖然對接了OTA平臺，但當游客到達現(xiàn)場后，依舊要到窗口去換紙質(zhì)票才能進入。這樣網(wǎng)絡(luò)訂票就跟現(xiàn)場購票毫無區(qū)別。

員工效率低、游客體驗差，內(nèi)部投訴抱怨、外部不滿差評，有沒有什么辦法，既能提高員工效率，又降低游客長時間在窗口等待時間。

湖南易景通景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)，為景區(qū)提供了7種售票方式、4種入園模式。輕松緩解排隊壓力，游客1秒入園。

針對入園人數(shù)，易景通的智能閘機會自動形成報表，同時，我們在出口處配備計數(shù)器，一入一出，就能很好的控制人流量。在取票效率方面，能夠幫景區(qū)無縫對接OTA平臺，客戶在美團、攜程下訂單后，現(xiàn)場無需取票，直接用二維碼掃閘機即可通過，非常方便。

為更好的服務(wù)景區(qū)，易景通目前推出了0元免費試用活動，限時30天。試用產(chǎn)品包括易景通景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)、小票打印機、二維碼閱讀器、以及額外贈送熱敏紙。名額有限，有需要的景區(qū)直接填寫下方信息即可。

易景通-景區(qū)綜合營收管理方案提供商 Yijingtong focuses on the solution of secondary consumption revenue of scenic spots

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