現(xiàn)在我們已經(jīng)進(jìn)入了全球旅游時代，旅游者的需求不再停留在"飲食、生活、旅游、旅游、購物和娛樂"的元素上，更加注重體驗(yàn)感。傳統(tǒng)的景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)，沒有人臉、沒有對接OTA平臺，已不能滿足管理部門和游客的需要。

因此，無論是管理規(guī)范還是導(dǎo)游服務(wù)需求，全球旅游涉及范圍更廣，需要全方位解決。在導(dǎo)游服務(wù)領(lǐng)域，應(yīng)根據(jù)旅游者的個人需求提供個性化的全球旅游線路和導(dǎo)覽系統(tǒng)并與全球旅游的12大要素相結(jié)合。過去，我國許多景區(qū)建立的導(dǎo)游服務(wù)體系在實(shí)際應(yīng)用中存在以下幾個問題：一方面，全球旅游細(xì)分市場缺乏相應(yīng)的服務(wù)管理模式，無法根據(jù)個人需求提供全球定制的旅游服務(wù)，難以滿足游客日益增長的旅游需求。

另一方面，對于全球旅游而言，缺乏一個智能化、可視化、交互式的服務(wù)管理系統(tǒng)，使游客無法高效、方便地了解景區(qū)的整體旅游狀況，包括全球旅游區(qū)位信息、周邊景區(qū)、地形、線路規(guī)劃、所需時間等，同時也能及時掌握周邊交通、餐飲、住宿、娛樂等相關(guān)信息，使游客隨時能夠掌握自己的旅游狀況，做出合理的決策。