從景區(qū)收入方面來說，游客不僅是收入的來源，也是景區(qū)的主要服務對象，游客體驗是景區(qū)形象的評價指標。因此，為了促進智能景區(qū)的建設以增強游客的體驗，對公園、旅游、路線、營銷等方面進行了“改造”，旨在提高游客的體驗，使游客出行方便，避免信息、交通、購物、住宿等方面的麻煩，進而在突發(fā)的情況下為景區(qū)的利益撐起一天。

恰逢今年疫情，面對突如其來的疫情，很多景區(qū)之前就開始了智慧景區(qū)的建設，并將進行一系列的升級改造工作，同時在軟件和硬件上下功夫，全力挖掘、開發(fā)和利用各種旅游資源，打造特色文化旅游品牌，推動文化旅游產(chǎn)業(yè)更好更快發(fā)展。同時也為幫助商家在疫情過后快速恢復營業(yè)提供技術支持。

隨著全國各地旅游景區(qū)恢復工作，疫情下景區(qū)做好網(wǎng)上實名登記、流量控制等智能化管理越來越迫切，也帶來了新的商機。

然而，對于智慧景區(qū)的建設一直存在一些誤區(qū)。以最接近安防行業(yè)的監(jiān)控為例，部分景區(qū)只是通過建設監(jiān)控項目，也被定義為智慧景區(qū)范疇，有的景點僅添加了電子票務系統(tǒng)，也定義為智能旅游的標準，錯誤定義了智慧景區(qū)的概念，對真正智慧景區(qū)的理解也是百花齊放，各有不同的理解。

具體來說，一些景區(qū)采用了票務系統(tǒng)、導航系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)等軟件設施，同時使用了智能閘機、自助售取票機、手持檢票機等硬件設施，為游客創(chuàng)造無障礙體驗。

有些景點用機器代替人力，投資少，效率高。票務系統(tǒng)的網(wǎng)上銷售渠道和閘機檢票從票務方面減輕了景區(qū)的壓力。同時，借助大數(shù)據(jù)技術，數(shù)據(jù)分析中心自動統(tǒng)計數(shù)據(jù)，生成財務報表，節(jié)省了大量人力支出，使數(shù)據(jù)更加清晰準確。疫情期間，智慧景區(qū)的很多設備都可以改造成對抗疫情。比如智能景區(qū)就是通過無人機和攝像頭來監(jiān)控的。通過空中和地面的聯(lián)合監(jiān)測，然后利用大數(shù)據(jù)進行實時動態(tài)對比、分析和預測，可以看到游客在景區(qū)的一舉一動。一旦出現(xiàn)異?；蚴鹿剩芾韺幽芗皶r反映，第一時間預防和處理，對于景區(qū)管理的升級是一個質(zhì)變。

在景區(qū)外的傳統(tǒng)服務環(huán)節(jié)中，智能門禁是景區(qū)的守護神。比如把在線售票和人臉識別、AI賦能結合起來，就可以知道每個景點有多少游客，這些游客是否“不正常”。比如疫情下，游客密度可以通過旅客人數(shù)來計算。一旦風險系數(shù)超標，景區(qū)大門立即自動關閉，待風險系數(shù)恢復正常后再重新開啟。

智能景區(qū)的建設可以讓游客在日常生活和當前特殊時期都感到格外的安心和方便。尤其是在疫情阻礙的內(nèi)憂外患下，建設智慧景區(qū)的重要性更是前所未有。