南京金牛湖野生動物王國(以下簡稱“動物王國”)于2019年正式開業(yè)，兩年多來，這家“次新”景區(qū)借助互聯(lián)網(wǎng)平臺的引流，逐漸積累了名氣。

　　受疫情影響，動物王國面臨批量旅游訂單取消和退款。2022年年初，預(yù)訂的旅游訂單退訂率超過80%，景區(qū)現(xiàn)金流受到考驗。通過在產(chǎn)品服務(wù)、游客認知打造等方面不斷創(chuàng)新，景區(qū)客流量、門票及二銷收入均獲得顯著增長。

　　動物王國副總經(jīng)理李康斌認為，旅游業(yè)已由短缺時代、增量時代、傳統(tǒng)時代進入到過剩時代、存量時代和數(shù)智時代，不片面追求高大上和豪華性，真正創(chuàng)造好產(chǎn)品、好服務(wù)和好內(nèi)容，才能打動游客的心。

　　在供給端，動物王國聯(lián)合周邊餐飲、住宿、休閑娛樂商家，搭配不同業(yè)務(wù)代金券輔助銷售，目前購買動物王國在售的四類門票，均可獲贈二銷代金券或者周邊酒店券。“代金券可供游客在體驗冰雪世界、彩虹滑道、玻璃棧道、游樂場等動物王國內(nèi)娛樂項目時使用，還可以直接兌換動物逗喂食材;酒店紅包則可以在合作酒店中直接抵扣房費。這樣既能給游客一種門票超值的感覺，還能促進各個業(yè)態(tài)的整合營銷，是一種多贏的方式。”

　　除此之外，為了更適應(yīng)親子出游群體的消費需求，動物王國推出年卡、月卡類新產(chǎn)品，親子2大2小年卡、親子1大1小年卡售價分別為588元和320元，“相當(dāng)于吃兩頓大餐的錢，可以在動物王國暢玩一年?！崩羁当笳f。

　　如果說，供給組合是行業(yè)內(nèi)的通用玩法;那么頗具特色的IP探店種草活動 ，則幫助動物王國借“內(nèi)容”引導(dǎo)用戶對于景區(qū)的全新認知，高效獲客。

　　今年五一前夕，動物王國參加了美團門票的“好玩?zhèn)商綀F”營銷項目，短短三周，環(huán)比消費券量增長率超過了200%，消費毛收入增長率更是達到了近500%。

　　李康斌介紹，“好玩?zhèn)商綀F”是美團新推出的帶有偵探人設(shè)的新形式探店項目，其中所有的種草內(nèi)容都是基于美團海量的用戶真實評價，更具針對性。

　　在動物王國的用戶評價中，被提及最多的就是“萌寵樂園”“可愛小動物”等標(biāo)簽，項目組從中抽煉出這些共性的關(guān)注點和需求，打造動物王國專屬探店主題，并邀請親子、年輕情侶等高適配的偵探團達人前往線下深度體驗，引導(dǎo)用戶全新認知的形成，最后借助美團在本地頻道的多場景曝光優(yōu)勢，助力探店內(nèi)容高效擴散。

　　“可以說，「好玩?zhèn)商綀F」讓游客認識到：金牛湖野生動物王國不是一個僅供參觀的動物王國，更是一個可以讓游客擁有真實互動體驗的萌寵樂園?！?/p>

　　“聆聽來自不同層面的聲音，改進產(chǎn)品和服務(wù)、提高游客的滿意度，是我們接下來的主要方向。”李康斌表示，“希望后續(xù)可以繼續(xù)加強與美團在全新探店和全方位評價等多角度的合作，為游客提供更滿意的旅游體驗。”