從一開始的景區(qū)鋪設(shè)無線網(wǎng)，到門票預(yù)約，再到博物館等景區(qū)的數(shù)字化保護(hù)和數(shù)字呈現(xiàn)，游客切身感受到了數(shù)字景區(qū)發(fā)展過程中一點(diǎn)一滴的進(jìn)步。

　　景區(qū)業(yè)者普遍認(rèn)為，從景區(qū)管理的角度而言，數(shù)字景區(qū)建設(shè)，使游客獲得更簡單、更便捷的服務(wù)體驗(yàn)，同時(shí)，游客投訴解決時(shí)間大大縮短，提升了游客滿意度。

　　另外，景區(qū)旅游大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)的優(yōu)勢也體現(xiàn)在信息發(fā)布、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、旅游電子商務(wù)、旅游預(yù)測預(yù)警等方面。景區(qū)可以利用大數(shù)據(jù)，根據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)控的人流、車流數(shù)據(jù)進(jìn)行指揮調(diào)度，實(shí)現(xiàn)景區(qū)設(shè)施資源的前置性配置，綜合協(xié)調(diào)各類資源可以避免產(chǎn)能過?；虿蛔愕那闆r產(chǎn)生。

　　每個(gè)景區(qū)的情況不同，對于中小景區(qū)而言，智慧旅游是一個(gè)因地制宜的漸進(jìn)過程。需要根據(jù)景區(qū)的具體需求和實(shí)際情況選擇實(shí)用可行的信息化技術(shù)及軟硬件產(chǎn)品。

　　當(dāng)數(shù)字技術(shù)融入游前、游中、游后各個(gè)消費(fèi)場景，圍繞游客多元化和個(gè)性化需求，景區(qū)對內(nèi)容的挖掘和表達(dá)成為重點(diǎn)。長城文創(chuàng)(北京)文化有限公司負(fù)責(zé)人林美玲提到：“特別是Z世代消費(fèi)者對顏值、品質(zhì)、社群的追求，倒逼目的地和景區(qū)深度挖掘特色文化，旅游產(chǎn)品的呈現(xiàn)方式更加多元、創(chuàng)新?！薄?/p>

　　武漢市黃鶴樓公園管理處營銷科科長王紅念認(rèn)為：“傳統(tǒng)景區(qū)最容易犯的錯(cuò)誤就是，僅僅站在景區(qū)管理者的立場管理游客和景區(qū)。數(shù)字化時(shí)代，景區(qū)應(yīng)換位思考，從游客看待景區(qū)的角度出發(fā)提升景區(qū)體驗(yàn)。這也是一種用戶思維的轉(zhuǎn)變?！?/p>

　　近年來，黃鶴樓景區(qū)的詩詞3D課堂、黃鶴樓公園定制研學(xué)課堂都是真正走到游客身邊收獲的創(chuàng)意，并運(yùn)用于實(shí)踐。從結(jié)果看，游客也會(huì)把創(chuàng)新產(chǎn)品的體驗(yàn)驚喜分享出去，形成了很好的傳播效應(yīng)。

　　當(dāng)前，數(shù)字化的速度與技術(shù)迭代非?？?，數(shù)字景區(qū)智慧旅游的發(fā)展也是一個(gè)持續(xù)漸進(jìn)的過程。最近，很多文旅從業(yè)者都感受到了元宇宙概念的火爆，也希望元宇宙能夠與文旅產(chǎn)業(yè)能夠進(jìn)行深度嫁接。

　　“我想我們大多數(shù)文旅從業(yè)者面對元宇宙概念的火熱，興奮、好奇、質(zhì)疑都有，但是誰也不想錯(cuò)過這個(gè)風(fēng)口。”林美玲認(rèn)為，景區(qū)數(shù)字化，需要著眼于技術(shù)迭代與深層次的消費(fèi)需求。就景區(qū)文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)而言，數(shù)字化生產(chǎn)方式還是要落實(shí)到景區(qū)的IP打造及其衍生品研發(fā)上。

　　在現(xiàn)實(shí)層面，數(shù)字技術(shù)可以使門票、文創(chuàng)商品與數(shù)字藏品聯(lián)姻，吸引潛在游客和二次消費(fèi)，將來，數(shù)字藏品的文化價(jià)值也許不會(huì)局限于小小的屏幕。關(guān)鍵的一點(diǎn)是，林美玲說：“景區(qū)數(shù)字文創(chuàng)產(chǎn)品還是要有內(nèi)容有料，堅(jiān)持以人為本?！?/p>