伴隨著人們?nèi)找鎮(zhèn)€性化和多元化的旅游需求，旅游景區(qū)運營者也需要根據(jù)旅游市場的不斷變化的需求，做出對應(yīng)的旅游營銷策略，景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)做為旅游營銷輔助軟件，同樣也需要根據(jù)旅游景區(qū)運營需求不斷更新、迭代。

那么游客在旅游需求發(fā)生了哪些變化呢？景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)又進(jìn)行了哪些方面的升級呢？

（一）旅游環(huán)境，首選綜合化

快速發(fā)展的旅游業(yè)帶來了越來越復(fù)雜的旅游環(huán)境，多數(shù)旅游景區(qū)及旅游目的地的發(fā)展水平不一，對旅游發(fā)展品質(zhì)的要求也不完全一致，讓游客在景區(qū)的選擇上有點無所適從；

同時，越來越豐富的旅游產(chǎn)品、旅游項目及多樣化的旅游服務(wù)也給了游客更大的選擇空間。

在這樣復(fù)雜的旅游環(huán)境中，具有綜合性功能或特征的旅游地或旅游項目逐漸受到旅游者的熱捧和關(guān)注，游客對旅游大環(huán)境綜合功能的要求越來越高，如旅游目的地的整體形象、品牌、服務(wù)等，對游客的吸引力越來越大，旅游景區(qū)必須塑造一種綜合但又很鮮明的旅游形象，以適應(yīng)當(dāng)下消費者的需求。

易景通票務(wù)系統(tǒng)可以從游客購買門票、檢票入園等方面提供旅游景區(qū)整體形式。

（二）旅游產(chǎn)品，凸顯個性化

隨著旅游業(yè)的快速推進(jìn)和消費結(jié)構(gòu)的加速升級，人們對于旅游消費的種類與品質(zhì)的要求越來越高，在大眾旅游已成為潮流的背景之下，旅游者的個性化需求逐步顯現(xiàn)，并且成為一種趨勢，引領(lǐng)著旅游業(yè)的整體發(fā)展。

由于游客行為越加個性和獨立，旅游產(chǎn)品和內(nèi)容已逐漸突破傳統(tǒng)。對于旅游目的地，人們更加注目于新鮮與稀罕；對于觀光，更講究主題與深度；對于游樂，更愛新潮與心跳；

對于休閑，更趨向健身與輕松。因此，自助游、自駕游、探險游、生態(tài)游、特種游等越來越成為時尚，對于旅游產(chǎn)品的體驗性、參與性、互動性、主題性、特色性、文化性、娛樂性的要求越來越高。針對這種趨勢，旅游營銷也越來越注重游客的個性化，量身打造營銷產(chǎn)品。

（三）旅游出行，偏向自助化

傳統(tǒng)的旅行社服務(wù)，給人們留下了許多負(fù)面的印象（吃不好、睡不好、玩不好······),使旅游變成了只有旅沒有游。

隨著交通越來越便利、私家車越來越普及、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂越來越方便，一成不變、走馬觀花式的傳統(tǒng)團(tuán)隊游越來越不能滿足人們出游的需求，自助旅游的人越來越多，并漸成時尚。

自助游以其自由自主、形式多樣的特點受到了眾多游客的偏愛。游客出游的比例中，傳統(tǒng)團(tuán)隊游客明顯下滑，游客選擇自主出行、自愿組合、自由行程已成為一種不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，“自由客”成了他們的代名詞。如何在這種自助化的時代制定營銷策略將是旅游景區(qū)營銷的重要變革。

易景通景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)后臺可以設(shè)置不同的票種，年卡、次卡、月卡等不同會員模式。

（四）旅游商務(wù)，注重網(wǎng)絡(luò)化

隨著互聯(lián)網(wǎng)在國內(nèi)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)已進(jìn)入我國旅游業(yè)的方方面面，不但為旅游者提供著空前的快捷服務(wù)，也為旅游業(yè)提高效率、提高服務(wù)質(zhì)量和降低成本等提供著日益便利的條件。

目前國內(nèi)大部分的旅游景區(qū)或酒店都設(shè)立了自己的網(wǎng)站，而且緊跟科技發(fā)展步伐不斷完善自己的網(wǎng)絡(luò)管理。旅游者通過網(wǎng)站選擇旅行線路和景點，預(yù)訂機(jī)票、飯店、交通、門票等各類與旅游行為相關(guān)的項目，已變得越來越便利。

自2009年以來，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)開始超過“報紙”、“雜志”、“電視”等傳統(tǒng)媒體，成為公眾獲取旅游信息的重要渠道、參與旅游目的地游覽的重要手段，通過網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行旅游目的地行程設(shè)計、完成旅游交易等活動的游客比重也逐步增大。

網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為游客參與目的地旅游必不可少的媒介，也成為旅游營銷的關(guān)鍵渠道。

景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)根據(jù)這種變化，也實現(xiàn)了線下+線上多種渠道購買門票的方式，電子票務(wù)系統(tǒng)可以和OTA直連，統(tǒng)一管理。還能對接景區(qū)自有平臺，如景區(qū)官網(wǎng)、微信公眾號、小程序等，實現(xiàn)“線上線下統(tǒng)—檢票”。