隨著我國(guó)旅游業(yè)的迅速發(fā)展，旅游已進(jìn)入大眾時(shí)代，智慧景區(qū)票務(wù)管理系統(tǒng)中景區(qū)門票預(yù)售平臺(tái)建設(shè)是旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的薄弱環(huán)節(jié)。通過利用各地旅游局的資源和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂技術(shù)，使景區(qū)票務(wù)銷售從坐等向預(yù)售轉(zhuǎn)變，建立統(tǒng)一的景區(qū)智能化的預(yù)售平臺(tái)，解決當(dāng)前門票銷售存在的一系列問題，開展一站式票務(wù)管理;通過第三方網(wǎng)站、旅行社或散客在線上下單，借助大數(shù)據(jù)來實(shí)現(xiàn)智慧景區(qū)票務(wù)管理系統(tǒng)，從而使景區(qū)達(dá)到“綠色運(yùn)營(yíng)”。

　　旅游成為居民日常的重要內(nèi)容，每到旅游旺季，特別是每年的公共長(zhǎng)假期間，國(guó)內(nèi)居民大規(guī)模出游，使一些著名的景區(qū)游客激增，景區(qū)不堪負(fù)荷，同時(shí)也使游客的出行品質(zhì)和安全也大打折扣。隨著信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，在線旅行代理商(OTA)逐漸增加，居民出游前基本都是用其來訂機(jī)票、酒店、訂車，但很少用它們來訂景點(diǎn)門票。所以，在智慧旅游以及“互聯(lián)網(wǎng) +”旅游逐漸被重視的今天，智能化的旅游景區(qū)門票在線預(yù)售平臺(tái)建設(shè)是勢(shì)在必行。

　　1、現(xiàn)代技術(shù)在旅游業(yè)中的廣泛應(yīng)用

　　隨著信息技術(shù)逐步發(fā)展，各行各業(yè)現(xiàn)代信息技術(shù)的使用已成為行業(yè)發(fā)展的必備。旅游行業(yè)由于其行業(yè)特點(diǎn)，其信息化應(yīng)用也較為廣泛。旅游行業(yè)信息化主要體現(xiàn)在酒店管理方面，信息化早已經(jīng)作為酒店評(píng)級(jí)的主要標(biāo)準(zhǔn)，在我國(guó)的旅行社和景區(qū)管理方面應(yīng)用較為落后。

　　在國(guó)家旅游局下發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)智慧旅游發(fā)展的意見》中就已提及了“鼓勵(lì)博物館、科技館、旅游景區(qū)門票的預(yù)約制度。”目前找有部分博物館、科技館在自建的網(wǎng)站上預(yù)約門票，旅游景區(qū)門票主要通過第三方網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)買。

　　2、旅游旺季景區(qū)擁堵和超載嚴(yán)重

　　自從我國(guó)設(shè)立了國(guó)慶長(zhǎng)假以來，“十一黃金周”成為居民的出行旅游的重要假期，使國(guó)內(nèi)一些熱門景點(diǎn)也出現(xiàn)了人滿為患的現(xiàn)象，致使發(fā)生一些惡劣事件，導(dǎo)致游客旅游體驗(yàn)低下，投訴增長(zhǎng)，滿意度低下。景區(qū)的環(huán)境負(fù)擔(dān)重，生態(tài)環(huán)境損害。下表是 2012-2016 年部分景區(qū)發(fā)生的擁堵和超載情況。

　　3、游客需求呈現(xiàn)新的特點(diǎn)

　　隨著信息技術(shù)的發(fā)展，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及，游客的需求呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)。近年來自助游的逐漸興起，游客對(duì)旅游目的地服務(wù)需求強(qiáng)烈?；ヂ?lián)網(wǎng)則是當(dāng)今獲取信息和知識(shí)不可缺少的手段和途徑，大多數(shù)游客在旅游前，均通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂機(jī)票、酒店等，但通過網(wǎng)站預(yù)訂門票的所占比例卻較少。

　　4、傳統(tǒng)景區(qū)的票務(wù)服務(wù)滯后

　　旅游景區(qū)售票方式多為人工售票，紙質(zhì)門票為主要形式，僅僅部分景區(qū)或與第三方網(wǎng)站合作，或自建網(wǎng)站實(shí)施網(wǎng)上售票。在票務(wù)預(yù)約方面仍存在一定滯后性，在與第三方網(wǎng)站合作上存在價(jià)格混亂現(xiàn)象。