采購(gòu)需求清單

　　團(tuán)隊(duì)兌換票定制

　　線上定制：

　　1.線上渠道僅為海洋館公眾號(hào)，游客購(gòu)買兌換票電子門票，通過(guò)電子門票所出示的二維碼或兌換碼(字符串)，游客可在公眾號(hào)或線下窗口兌換指定產(chǎn)品進(jìn)行二次預(yù)約入園，兌換預(yù)約成功后游客憑電子二維碼或紙質(zhì)門票入園。

　　2.增加掃一掃功能，游客通過(guò)掃紙質(zhì)票上的二維碼或電子二維碼(線上兌換票購(gòu)買后提供的二維碼)實(shí)現(xiàn)兌換指定產(chǎn)品。(線上渠道兌換不支持OTA渠道)

　　線下票務(wù)定制

　　景區(qū)通過(guò)打印機(jī)打印出兌換票(門票上含二維碼與兌換碼)進(jìn)行銷售，游客通過(guò)紙質(zhì)票上的兌換碼/二維碼在公眾號(hào)或線下窗口兌換指定產(chǎn)品并進(jìn)行二次預(yù)約，兌換預(yù)約成功后游客憑電子二維碼或紙質(zhì)門票入園。

　　報(bào)表定制

　　定制兌換票的報(bào)表，含兌換票全網(wǎng)核銷匯總表、兌換票退票明細(xì)記錄、兌換票條碼檢票記錄;兌換票網(wǎng)絡(luò)訂單、線下訂單明細(xì)和匯總。

　　業(yè)務(wù)定制

　　聯(lián)票產(chǎn)品增加動(dòng)物園介紹;報(bào)表數(shù)據(jù)核對(duì)改造聯(lián)票購(gòu)票失敗或出碼失敗時(shí)，支持能自動(dòng)退單退款

　　聯(lián)票定制實(shí)現(xiàn)二碼合一，支持未來(lái)聯(lián)票分銷OTA

　　針對(duì)現(xiàn)有報(bào)表改造，美團(tuán)切換為海洋館分銷系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)美團(tuán)數(shù)據(jù)在現(xiàn)有報(bào)表上體現(xiàn)

　　聯(lián)票產(chǎn)品的銷售內(nèi)容支持在現(xiàn)有報(bào)表上體現(xiàn)

　　團(tuán)隊(duì)定制報(bào)表

　　定制團(tuán)隊(duì)報(bào)表，團(tuán)隊(duì)取票核銷后計(jì)入收入，如遇到團(tuán)隊(duì)票已出，但是游客未核銷，可進(jìn)行退票，在報(bào)表中體現(xiàn);包含團(tuán)隊(duì)核銷匯總、明細(xì)

　　服務(wù)方案要求:

　　改造方案:投標(biāo)人確保所投標(biāo)改造的產(chǎn)品質(zhì)量可靠，滿足招標(biāo)人要求。

　　實(shí)施方案:項(xiàng)目實(shí)施方案完整可行，能夠與現(xiàn)有票務(wù)系統(tǒng)對(duì)接并提出對(duì)接方案，實(shí)現(xiàn)票務(wù)系統(tǒng)平穩(wěn)、安全、快速運(yùn)行。具有明確的項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及實(shí)施方案，保證措施完善，能確保項(xiàng)目順利實(shí)施。

　　售后服務(wù)方案:根據(jù)售后服務(wù)響應(yīng)，包括響應(yīng)時(shí)間、配送、發(fā)生故障的應(yīng)急措施、產(chǎn)品維護(hù)、檢修等，有明確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)承諾，及具體、切實(shí)可行的售后服務(wù)方案。

　　本清單摘自《廣州海洋館運(yùn)營(yíng)管理有限公司 票務(wù)系統(tǒng)新增兌換票二次預(yù)約定制功能項(xiàng)目單一來(lái)源談判項(xiàng)目采購(gòu)公告采購(gòu)公告》，通過(guò)對(duì)現(xiàn)有的海洋館使用的票務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行定制改造，實(shí)現(xiàn)兌換票基于線上線下兌換、二次預(yù)約、售賣等功能;定制兌換票相關(guān)的明細(xì)報(bào)表。