網(wǎng)絡(luò)時代帶來巨大變革，旅游營銷思維也產(chǎn)生了巨大變化。微博、微信、博客、網(wǎng)絡(luò)電子雜志等新興媒體的出現(xiàn)，為旅游營銷提供了更為廣闊的平臺，新媒體的體驗性、交流性、差異性、創(chuàng)造性、關(guān)聯(lián)性，使旅游行業(yè)也進入了新媒體營銷時代。一些旅游目的地，如購物型旅游景區(qū)，新媒體為其提供了新思路，開辟了新航道。旅游新媒體營銷在旅游行業(yè)的運用主要表現(xiàn)在以下兩種形式：

　　(1)基于旅游網(wǎng)站的新媒體營銷

　　旅游企業(yè)建立官方網(wǎng)站開展網(wǎng)絡(luò)營銷是一種較常見的形式。官方網(wǎng)站通常有兩類：旅游供應(yīng)商網(wǎng)站、旅游代理商網(wǎng)站。景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)

　　前者包括旅游目的地、賓館、航空公司等。

　　后者包括旅游預(yù)訂網(wǎng)、旅游資訊網(wǎng)、門戶網(wǎng)站旅游頻道、旅行社網(wǎng)站等。

　　旅游門戶網(wǎng)站的新媒體應(yīng)用較為全面，其次是旅游預(yù)訂網(wǎng)、旅游資訊網(wǎng);

　　而旅游目的地、酒店等運用新媒體開展旅游網(wǎng)站的建設(shè)比較滯后。

　　旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷僅停留在建立網(wǎng)站的層面上，基本沒有新媒體的應(yīng)用。

　　(2)基于新媒體平臺開展新媒體營銷景區(qū)信息化建設(shè)

　　按照新媒體應(yīng)用形式的不同，新媒體平臺主要分成網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、SNS網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)視頻、微博、微信平臺類型。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，是旅游博客、BBS的“集中地”，突出特點是娛樂性強和參與度高，容易聚集起有相同興趣的旅游者。

　　國內(nèi)知名的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，如天涯社區(qū)、貓撲網(wǎng)、西祠等，通常會有旅游者對旅游產(chǎn)品或服務(wù)給出意見和建議，發(fā)表觀點，甚至發(fā)泄不滿情緒。旅游企業(yè)應(yīng)設(shè)置專人監(jiān)控這些社區(qū)，對于旅游者給予積極的回復(fù)或解釋。

　　SNS網(wǎng)站擁有龐大的社交網(wǎng)絡(luò)，國內(nèi)用戶又以學(xué)生、白領(lǐng)人群為主，在線旅游預(yù)訂意識強烈。社交網(wǎng)絡(luò)的存在可以帶來信任，找到志同道合者并結(jié)伴旅游，能將虛擬的網(wǎng)絡(luò)社交變成現(xiàn)實的社交體驗。游客在制訂行程計劃時，可以在線收到來自于SNS網(wǎng)站好友的推薦與建議，添加旅途中各城市的交通、賓館、飯店、活動、景點等信息，制定出個性化的旅游路線。