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“智慧景區(qū)”建設是當前急需的全方位推進,其建設路徑主要由信息化建設、智能化管理和精準數據營銷組成。信息化建設和業(yè)務流程優(yōu)化可以幫助景區(qū)實現更徹底的感知和更廣泛的互聯互通,提高管理效率和游客滿意度。

其實智能景區(qū)的建設絕不是買幾個智能大門、票務、電商系統(tǒng)那么簡單。要真正做到信息化、流程化、精準營銷,必須從“景區(qū)旅游數據”入手。例如,騰訊、阿里、高德專注于建設景區(qū)數據中心,利用旅游大數據為景區(qū)賦能。
也許我們的實力很難和豪門合作,但是這個建設思路可以被每個景區(qū)借鑒。雖然模式略有不同,但我們應該從數據鏈接開始。換句話說,要利用好旅游大數據,首先要解決景區(qū)的數據孤島問題。

有些地區(qū)由政府主導,使用統(tǒng)一的平臺。但是從景區(qū)的角度來說,軟硬件換同一個廠商是不現實的。更好的方法是通過技術手段打開數據接口,將數據統(tǒng)一傳輸到景區(qū)數據中心,實現數據的聯動。
雖然這樣的解決方案更便宜更徹底。但是技術也是景區(qū)面前的大問題。全球旅游業(yè)需要我們整合資源,統(tǒng)籌發(fā)展。建設智慧景區(qū),要解決數據整合的問題。正是因為這個問題和現狀,E-Ticket開發(fā)了一個全球性的智能旅游解決方案。

通過模塊化、可擴展的應用機制,將不同的應用連接到不同的物聯網終端或信息軟件,統(tǒng)一其數據接口;通過云計算系統(tǒng),對數據進行自動采集、清理、匯總和分析,形成旅游大數據。大數據和專業(yè)景區(qū)數據報表的可視化展現,可以快速反映運營狀況,為景區(qū)運營管理提供準確的方向。
然后,整合景區(qū)游客信息,建立景區(qū)會員制度,形成游客畫像,深入了解游客屬性,讓景區(qū)進行針對性營銷。從而實現景區(qū)管理、服務、營銷的全面突破,幫助景區(qū)進一步完成智能化轉型升級。
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