北京、上海相繼解封，相比“五一”的低迷，“端午”的旅游市場(chǎng)終于有了復(fù)蘇的跡象。而疫后的旅游業(yè)也在走出資源依賴(lài)階段，更多地依靠技術(shù)進(jìn)步、模式創(chuàng)新、人才投入。人才需求正在成為疫情后旅游業(yè)快速恢復(fù)的第一需求。

　　新的消費(fèi)需求為旅企催生出了大量新的崗位，一大批適應(yīng)新業(yè)態(tài)、新模式的新型旅游人才成為需求熱點(diǎn)。下面我們就來(lái)看看未來(lái)5年，旅游業(yè)最需要的10+1類(lèi)“人才”。

　　專(zhuān)業(yè)導(dǎo)游

　　即使是在大數(shù)據(jù)、人工智能飛速發(fā)展的今天，滿(mǎn)足旅游個(gè)性化、定制化需求的專(zhuān)業(yè)導(dǎo)游始終是吸引游客、品牌打造和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。

　　專(zhuān)業(yè)導(dǎo)游提供給游客的是更為人性化的服務(wù)、不一樣的旅行體驗(yàn)和情緒價(jià)值，一直是旅游業(yè)的需求熱點(diǎn)。

　　鄉(xiāng)村旅游人才

　　鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實(shí)施標(biāo)志著我國(guó)鄉(xiāng)村進(jìn)入到新的發(fā)展階段，在鄉(xiāng)村振興和疫情防控常態(tài)化的雙重背景下，鄉(xiāng)村旅游持續(xù)成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。

　　發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，人才是關(guān)鍵。鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展不僅需要一批熟悉當(dāng)?shù)厍闆r、具有鄉(xiāng)土情感的“土專(zhuān)家”“田秀才”“鄉(xiāng)創(chuàng)客”等本土人才，而且需要一批能夠研發(fā)設(shè)計(jì)旅游線路、開(kāi)發(fā)旅游項(xiàng)目的專(zhuān)家型、經(jīng)營(yíng)型鄉(xiāng)村旅游人才，投身到鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，助力鄉(xiāng)村全面振興。

　　數(shù)字化人才

　　隨著科技創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)革命的蓬勃發(fā)展，數(shù)字經(jīng)濟(jì)正在深刻地改變著旅游行業(yè)的發(fā)展模式和游客的旅行方式，旅游行業(yè)對(duì)數(shù)字化人才的需求也出現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。

　　擁有數(shù)字化思維，熟練掌握大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新一代信息通信技術(shù)，并能夠完成旅游數(shù)字化場(chǎng)景的應(yīng)用，具備旅游互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的數(shù)字化人才，成為旅游行業(yè)炙手可熱的新需求。

　　旅游主播

　　得益于短視頻與直播業(yè)態(tài)的興起，旅游行業(yè)對(duì)直播人才的需求大幅提升。旅游主播通過(guò)向觀眾充分展現(xiàn)特色旅游資源和產(chǎn)品，通過(guò)視聽(tīng)體驗(yàn)精準(zhǔn)制造感官爆點(diǎn)，吸納流量，引導(dǎo)顧客下單。具備較強(qiáng)的主持才能和營(yíng)銷(xiāo)才能的旅游主播，是現(xiàn)階段旅游發(fā)展的緊缺人才。

　　民宿經(jīng)營(yíng)者

　　周邊游的不斷拓展，催生了一大批民宿。民宿的服務(wù)質(zhì)量、生活品味和文化特色，體現(xiàn)著經(jīng)營(yíng)者的能力、素養(yǎng)和情懷，也是吸引游客的關(guān)鍵因素。游客越來(lái)越青睞能夠適合自己個(gè)性化審美和情感需求的民宿，為旅程錦上添花。

　　而同時(shí)擁有服務(wù)意識(shí)、經(jīng)營(yíng)管理能力、藝術(shù)審美以及文化情懷的民宿老板娘正在被重新定義，需求熱度不減。

　　旅行定制師

　　旅行定制師對(duì)旅行社來(lái)說(shuō)是一個(gè)永恒的話題，因?yàn)橛慰偷某鲇纹焚|(zhì)和幸福指數(shù)的高低，在某種程度上有賴(lài)于旅行定制師的專(zhuān)業(yè)化、定制化的服務(wù)水平。

　　優(yōu)秀的旅行定制師可以將客戶(hù)需求、資源優(yōu)勢(shì)變現(xiàn)，是打通客戶(hù)端與資源端更優(yōu)匹配方式的媒介。旅行定制師是旅行服務(wù)行業(yè)長(zhǎng)期的人才需求。

　　“雙師型”教師

　　“雙師型”教師是我國(guó)高等旅游教育和旅游職業(yè)教育亟需的重要人才類(lèi)型。大力增加“雙師型”教師，有利于緩解教學(xué)與實(shí)際相脫節(jié)的現(xiàn)象，提高行業(yè)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)和能力，對(duì)新常態(tài)下旅游業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。

　　在旅游人才的培養(yǎng)中，需要一大批既具備旅游理論知識(shí)，又具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的“雙師型”教師來(lái)促進(jìn)旅游人才供需的良好對(duì)接。

　　酒店萬(wàn)能工

　　現(xiàn)代酒店中有這樣一個(gè)特殊的群體，他們從事多種技術(shù)工作、掌握多領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，并做到靈活運(yùn)用，以保障酒店設(shè)施設(shè)備高效運(yùn)轉(zhuǎn)，延長(zhǎng)硬件更新改造周期，節(jié)省酒店管理運(yùn)行成本。這一群體被稱(chēng)之為“酒店萬(wàn)能工”。近年來(lái)，酒店為改變?nèi)藛T技能單一，員工流動(dòng)性大等問(wèn)題，將“萬(wàn)能工”的引進(jìn)和培養(yǎng)作為酒店發(fā)展的一部分。高質(zhì)量的“萬(wàn)能工”是酒店十分搶手的人才。

　　宴會(huì)定制師

　　宴會(huì)經(jīng)營(yíng)中有一個(gè)稀缺的崗位——宴會(huì)定制師。隨著顧客對(duì)宴會(huì)的多層次、多樣化的需求，宴會(huì)定制師受到市場(chǎng)的廣泛關(guān)注。根據(jù)客戶(hù)的需求，設(shè)計(jì)富有創(chuàng)意的高品質(zhì)的活動(dòng)策劃方案，同時(shí)具備良好的溝通能力、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱?zhí)行能力、良好的審美能力的宴會(huì)定制師，始終是各大酒店?duì)幭辔{的人才。

　　旅游“大腦”

　　(理論創(chuàng)新與學(xué)術(shù)領(lǐng)軍人才)

　　人才是自主創(chuàng)新的關(guān)鍵，頂尖人才具有不可替代性。旅游業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，需要一批有理論高度、有實(shí)踐深度、有專(zhuān)業(yè)化能力、有國(guó)際化視野的頂尖人才。這些人能夠引領(lǐng)一個(gè)企業(yè)、一個(gè)地區(qū)、乃至整個(gè)行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，是旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵推動(dòng)力。

　　復(fù)合型人才

　　旅游業(yè)是一個(gè)跨界的行業(yè)，也是一個(gè)無(wú)邊界的行業(yè)，旅游創(chuàng)新也注定是一種復(fù)合式、跨界式的創(chuàng)新。大眾旅游進(jìn)入新的發(fā)展階段，旅游新業(yè)態(tài)、新模式的創(chuàng)新，使得旅游業(yè)在主客共享的時(shí)空中不斷重構(gòu)。

　　旅游與文化、科技、體育、生態(tài)、娛樂(lè)、康養(yǎng)等領(lǐng)域的融合將進(jìn)一步滿(mǎn)足不同人群對(duì)美好旅游生活的期待。

　　旅游人才的需求也不再是“單向度”，而是向著文化創(chuàng)意、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、科技創(chuàng)新、投融資等綜合型、實(shí)戰(zhàn)型、創(chuàng)新型的復(fù)合型人才的需求轉(zhuǎn)變。從旅游產(chǎn)品內(nèi)容創(chuàng)意和設(shè)計(jì)，到引爆產(chǎn)品，打造周邊業(yè)態(tài)整體運(yùn)營(yíng)的操盤(pán)手成為未來(lái)旅游業(yè)最為稀缺的人才。