在突發(fā)性新冠肺炎疫情的沖擊下，旅游行業(yè)是受沖擊最大的行業(yè)，但同時(shí)也是反彈最迅猛、恢復(fù)最為快速的發(fā)展行業(yè)，旅游景區(qū)作為旅游業(yè)的核心要素和主要旅游產(chǎn)品，是促進(jìn)國(guó)家經(jīng)濟(jì)快速回彈的重要對(duì)策。

　　旅游景區(qū)應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)疫情的沖擊的沖擊呢？“創(chuàng)新”是旅游景區(qū)企業(yè)恢復(fù)重啟的主旋律，景區(qū)只有經(jīng)過(guò)深刻思考，改進(jìn)商業(yè)發(fā)展模式，提升企業(yè)文化內(nèi)涵，促進(jìn)企業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)，才能在旅游市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟，才能在疫情結(jié)束后有涅槃重生的可能。在疫情沖擊下，旅游景區(qū)的應(yīng)對(duì)對(duì)策：

　　(一)建立景區(qū)“旅游云診所”服務(wù)模式

　　旅游景區(qū)通常是指根據(jù)風(fēng)景資源類型、景觀特征或游人觀賞需求而將風(fēng)景區(qū)劃分成的一定用地范圍，具有一定的自然資源為游客提供游覽、觀光、探險(xiǎn)、休閑、科考等服務(wù)，是旅游業(yè)的核心要素。隨著“云旅游”“預(yù)約旅游”的發(fā)展模式在旅游景區(qū)逐漸得到推廣，“旅游云診所”服務(wù)模式成為當(dāng)下急需得到擴(kuò)展的旅游發(fā)展模式，尤其在旅游景區(qū)這樣大范圍的用地面積，服務(wù)站點(diǎn)一般相距甚遠(yuǎn)，極其有必要推廣如此“云服務(wù)”模式。創(chuàng)新發(fā)展“旅游云診所”服務(wù)模式，就是當(dāng)游客發(fā)生突發(fā)性疾病時(shí)，為游客提供即時(shí)的遠(yuǎn)程門診解決方案，并發(fā)展網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)、在線咨詢、交流互動(dòng)等健康旅游咨詢服務(wù)，確保游客在旅游景區(qū)范圍內(nèi)的生命安全。隨著人們物質(zhì)生活越來(lái)越豐富，人們的健康意識(shí)不再淡薄，旅游景區(qū)應(yīng)該緊跟游客心理變化的潮流和方向，積極采取措施為游客提供更全面、更高質(zhì)量的旅游服務(wù)。

　　(二)創(chuàng)新發(fā)展“3H3E”旅游產(chǎn)品

　　新冠肺炎疫情是21世紀(jì)以來(lái)旅游業(yè)面臨的最為嚴(yán)重的一次旅游危機(jī)，此次疫情雖然使得旅游業(yè)按下了“暫停鍵”，但也讓其有機(jī)會(huì)停下快速發(fā)展的腳步，重新審視旅游業(yè)內(nèi)存在的影響可持續(xù)發(fā)展的問(wèn)題，創(chuàng)新旅游景區(qū)當(dāng)前單一的旅游產(chǎn)品不失為一條可取之路。旅游景區(qū)包括文化古跡、風(fēng)景名勝、自然風(fēng)光等幾種類型，均帶有健康環(huán)保文明和一定的教育意義，因此，疫情過(guò)后在旅游景區(qū)加快發(fā)展3H3E旅游產(chǎn)品，既能夠起到景區(qū)保護(hù)的功能，又能讓游客在游玩旅途中產(chǎn)生幸福感。3H3E旅游產(chǎn)品指的是健康(Health)、幸福(快樂(lè))(Happiness)、希望(夢(mèng)想)(Hope)、生態(tài)(Ecology)、環(huán)保(Environmental Protec-tion)、教育(研學(xué))(Education)等健康環(huán)保文明且能給人生賦能的旅游產(chǎn)品，是一種較為適合旅游景區(qū)發(fā)展的綜合性旅游產(chǎn)品。創(chuàng)新賦能旅游產(chǎn)品不僅是當(dāng)前疫情過(guò)后景區(qū)發(fā)展的必經(jīng)之路，更是旅游景區(qū)在任何時(shí)候都不能放松管理的重要環(huán)節(jié)。

　　(三)推廣“旅游+優(yōu)惠+服務(wù)”營(yíng)銷模式

　　當(dāng)前是疫情過(guò)后旅游發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，也是旅游景區(qū)恢復(fù)重啟、營(yíng)銷變革的重要階段。在全民防疫的情況下，景區(qū)承擔(dān)社會(huì)公益責(zé)任是首要的，如果防控工作做得不夠或不當(dāng)，將嚴(yán)重?fù)p害自己的公眾形象。旅游景區(qū)作為旅游業(yè)的核心要素，是旅游產(chǎn)品的主體成分，是旅游產(chǎn)業(yè)鏈的中心環(huán)節(jié)，是旅游消費(fèi)的吸引中心，是旅游產(chǎn)業(yè)面的輻射中心，積極推廣旅游景區(qū)疫情過(guò)后營(yíng)銷模式，是推進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的重要工作內(nèi)容，也是維護(hù)我國(guó)旅游形象的必要措施。景區(qū)企業(yè)應(yīng)該結(jié)合現(xiàn)代整合營(yíng)銷傳播理論，深入思考當(dāng)下可利用起來(lái)的旅游資源，廣泛利用5G、AR、VR技術(shù)實(shí)現(xiàn)景區(qū)虛擬游、智慧游，適當(dāng)推廣“旅游套票”"“旅游通票”等優(yōu)惠方案，同時(shí)深入開展高質(zhì)量服務(wù)，積極在旅游景區(qū)范圍內(nèi)推廣“旅游+優(yōu)惠+服務(wù)”的旅游營(yíng)銷模式，以吸引國(guó)內(nèi)外游客到訪。