易景通票務(wù)系統(tǒng)幫助中心
獨(dú)立售后維護(hù)群，系統(tǒng)問(wèn)題，24小時(shí)在線解決
游客在旅行社或 OTA平臺(tái)下單購(gòu)買景區(qū)門票成功后，易景通景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)中短信平臺(tái)會(huì)發(fā)出的短信到游客手機(jī)上后，一般短信內(nèi)容是 6 位數(shù)取票碼。如果旅游景區(qū)在部署易景通電子票務(wù)系統(tǒng)時(shí)有部署景區(qū)自動(dòng)售取票機(jī)的話，游客到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后可直接在自助機(jī)上通過(guò)取票碼取票，輸入 6 位數(shù)字，機(jī)器下方直接打印出票。
景區(qū)自助售取票機(jī)的三種取票模式，除了上面所說(shuō)的取票模式，還有兩種如下：
景區(qū)自助售取票機(jī)第二種取票模式：身份證取票。
景區(qū)自動(dòng)售取票機(jī)中有身份證模塊時(shí)，游客將身份證貼近右側(cè)的標(biāo)示為二代身份證閱讀器的部位。識(shí)別后，自動(dòng)機(jī)打印出票。
易景通票務(wù)公司提示：身份證取票模式，首頁(yè)要確定景區(qū)自動(dòng)售取票機(jī)的身份證模塊是否安裝在身份證閱讀器。每個(gè)景區(qū)不一樣，確認(rèn)有安裝的，這種取票自助模式，是不能選擇部分打印，部分不打印的，該身份證名下買的全部票，都會(huì)打印出來(lái)。
景區(qū)自助售取票機(jī)第三種取票模式：手機(jī)號(hào)+驗(yàn)證碼取票
先輸入 11 位的手機(jī)號(hào)，待手機(jī)收到驗(yàn)證碼后，輸入后再出票。
但因?yàn)楦鱾€(gè)短信平臺(tái)發(fā)短信的效率不一，有時(shí)一個(gè)驗(yàn)證碼短信很快，1 分鐘內(nèi)就可以收到，有時(shí)要半小時(shí)以上，因此這種方式也不做為主推。
景區(qū)自動(dòng)售取票機(jī)取票的三種模式，6 位數(shù)取票碼方式，效率最高。
景區(qū)大廳無(wú)自助售取票機(jī)，游客則前往售票窗口報(bào)手機(jī)號(hào)，由窗口售票員為其打印，兌票，具體操作方法請(qǐng)查看《易景通景區(qū)分銷系統(tǒng)：景區(qū)前臺(tái)的取票操作》。
游客沒有收到短信怎么取票呢?
旅行社方面的客人如果沒有收到手機(jī)短信，只要不是必須接收短信的取票碼，完全可以憑身份證，或者向景區(qū)服務(wù)微信群報(bào)備(告知某某游客未接收取票短信，景區(qū)會(huì)做相應(yīng)的接待安排)，到窗口報(bào)手機(jī)號(hào)取票。確未接受到短信，又希望到自助機(jī)上操作的，也可以聯(lián)系短信的發(fā)送方(根據(jù) OTA 對(duì)接的不同，有的景區(qū)是易景通發(fā)送，有的是 OTA 平方發(fā)送)，人工轉(zhuǎn)發(fā)短信內(nèi)容。
景區(qū)窗口售票員無(wú)法直接查詢到取票人手機(jī)號(hào)時(shí)，要么聯(lián)系易景通的后臺(tái)服務(wù)人員代查，要么安排專職的營(yíng)銷部人員登陸后臺(tái)在報(bào)表統(tǒng)計(jì)->銷售匯總表 中查詢。
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