2026年4月30日，國家市場監(jiān)督管理總局正式發(fā)布了GB/T 30225-2026《旅游景區(qū)智慧化運營管理要求》，并將于2026年11月1日起實施。這是該標準自2013年首次發(fā)布以來的首次重大修訂，從“數字化應用”全面升級到“智慧化運營管理”。

對于景區(qū)票務系統(tǒng)而言，新國標中有哪些必須滿足的硬指標?本文將基于標準原文中的基礎設施(5.4非接觸式服務設施)、智慧化管理(7.1.1游客管理)、數據管理(第6章)等核心章節(jié)，逐條拆解票務系統(tǒng)的合規(guī)要求，并展示易景通如何全面達標。

一、5.4非接觸式服務設施：自助售取票機、智能閘機成標配

標準5.4.1明確規(guī)定：應積極推進非接觸式服務設施在景區(qū)的應用普及，部署自助售取票機、智能閘機、智能零售柜及智能機器人等高可靠性自助服務終端，以優(yōu)化游客體驗，提升服務效率。

5.4.2進一步要求：關鍵設備應具備易用性、安全性與高可用性，并與景區(qū)網絡、數據中心、監(jiān)測設施、管理平臺實現有效集成。

這對景區(qū)票務系統(tǒng)意味著什么?

易景通達標情況：公司擁有全系列自主研發(fā)的非接觸式服務硬件，從自助售取票機到智能閘機，均與易景通票務系統(tǒng)深度適配，無需多廠商拼裝，確保高可用性和數據閉環(huán)。

二、7.1.1游客管理：智能閘機必須支持多憑證識別、客流監(jiān)測與預警

標準7.1.1.1：景區(qū)入口應使用智能安檢、智能閘機等門禁設備，支持身份證、預約二維碼等多種憑證識別方式，提高安檢效率。

7.1.1.2：景區(qū)應建立實時、準確的客流監(jiān)測系統(tǒng)，在出入口、重要游覽點等可能產生瞬時客流集聚的區(qū)域應進行客流智能監(jiān)測，出現人員聚集擁堵時應迅速發(fā)出預警，并根據應急預案指導客流疏導工作。

票務系統(tǒng)的對應能力

易景通達標情況：易景通智能閘機支持二維碼、身份證、人臉、IC卡四合一核驗，識別速度0.3秒。數據大屏具備客流熱力圖和擁堵預警功能，當某區(qū)域瞬時人數超過設定閾值時，系統(tǒng)自動彈窗并推送告警給管理者。

三、第6章數據管理：票務數據歸集、安全、使用全流程合規(guī)

新國標新增了獨立的“數據管理”章節(jié)(第6章)，對景區(qū)數據的歸集、安全、使用提出了系統(tǒng)要求。這與票務系統(tǒng)密切相關，因為票務系統(tǒng)是景區(qū)最核心的數據生產源之一。

6.1 數據歸集

標準6.1.1：應以各類軟硬件系統(tǒng)為基礎，圍繞業(yè)務沉淀各類數據，或通過埋點方式收集景區(qū)各業(yè)務環(huán)節(jié)的數據。

6.1.3：應制定統(tǒng)一的數據格式、編碼規(guī)則、數據字典等規(guī)范，遵循行業(yè)、地方標準，及時將實時客流數據推送至省級監(jiān)測和應急指揮平臺。

6.1.4：應建設智慧數據中臺，實現景區(qū)數據的整合、治理和共享，為景區(qū)經營管理提供數據支撐。

6.2 數據安全

6.2.1：應對數據進行訪問權限管理，采用身份認證等技術，根據崗位控制訪問權限。

6.2.2：對涉及游客身份、銀行卡等重要數據進行存儲傳輸時，應進行必要的安全處理(如加密)。

6.2.3：應制定備份策略，對景區(qū)數據進行全量和增量備份，定期測試恢復流程。數據備份應滿足數據安全和審計溯源要求。

6.2.4：數據安全和個人信息保護應符合GB/T 35273《個人信息安全規(guī)范》 相關規(guī)定。

6.3 數據使用

6.3.1：應對相關數據進行可視化處理，分析運行中存在的問題，并依托數據分析結果，指導景區(qū)的運營管理決策。

6.3.2：應建立數據反饋驅動機制，持續(xù)推動景區(qū)管理流程、服務模式、營銷方式的創(chuàng)新升級。

易景通票務系統(tǒng)數據管理能力對標

四、其他相關條款速覽

GB/T 30225-2026《旅游景區(qū)智慧化運營管理要求》的發(fā)布，為景區(qū)票務系統(tǒng)劃定了清晰的“及格線”。從非接觸式服務設施到智能閘機，從客流監(jiān)測到數據安全，每一項條款都指向同一個方向：景區(qū)票務系統(tǒng)必須從“功能型”升級為“智慧型”。

易景通智慧景區(qū)票務系統(tǒng)，已在自助售取票機、智能閘機、客流監(jiān)測、數據管理等維度全面對標新國標，并成功應用于清東陵、布達拉宮等16個5A級景區(qū)，經受過數十個黃金周的極限考驗。