經(jīng)過9年的持續(xù)增長，2020年旅游業(yè)的增長引擎恐怕已經(jīng)被席卷全球的疫情壓制。4A景區(qū)養(yǎng)子溝破產(chǎn)，峨眉山半年虧損1.2億元.....各種跡象表明，如何在危機(jī)中尋求活力，在變化中尋求突破，已成為旅游重啟后最難解決的命題。同時，由于疫情防控的嚴(yán)格要求，景區(qū)比以往任何時候都更迫切需要信息化建設(shè)。因此，景區(qū)注重打造智慧景區(qū)。但是什么樣的智慧景點(diǎn)才叫智慧呢?智慧景區(qū)的價值有多大?沒有人回答這些問題。

　　過去，地方政府和景區(qū)經(jīng)營者都或多或少陷入了這樣的誤解：智能景區(qū)的建設(shè)是根據(jù)政策要求購買一批最先進(jìn)、最高端的智能軟硬件，建設(shè)高大的景區(qū)大數(shù)據(jù)中心，即智能景區(qū)。然而，虛擬現(xiàn)實(shí)和景區(qū)沙盤是否改善了游客體驗(yàn);一系列實(shí)際問題，如景區(qū)官方網(wǎng)站和檢票門是否有日常維護(hù)，并沒有引起足夠的重視。夢之旅也遇到了一些景區(qū)客戶的需求，即把最時尚的科技產(chǎn)品放在景區(qū)，但他們不明白這些產(chǎn)品有什么用，如何使用。你知道，建設(shè)智能景區(qū)必須是根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r采取措施，實(shí)事求是的理念。因此，重建和輕利用的理念對提高游客體驗(yàn)和景區(qū)服務(wù)水平?jīng)]有太大的實(shí)際意義，更不用說是否能達(dá)到投資回報(bào)預(yù)期了。

　　那么，在投資智能設(shè)施和設(shè)備后，做好日常維護(hù)工作是否實(shí)現(xiàn)智能化呢?答案仍然是否定的。即使我們建立了景區(qū)全景指南，購買了票務(wù)系統(tǒng)，甚至指派專人維護(hù)景區(qū)官方網(wǎng)站，定期檢查設(shè)備故障，也只是提高了景區(qū)的智能服務(wù)質(zhì)量，做好了智能景區(qū)的一部分。智能旅游本身的定義實(shí)際上包括管理和營銷，這也表明，景區(qū)的智能建設(shè)本質(zhì)上是一個系統(tǒng)的項(xiàng)目，涉及到許多因素。這就要求景區(qū)管理者從整體情況出發(fā)，具有頂層規(guī)劃意識。因此，要成為一個智能景區(qū)，我們應(yīng)該有整合的能力。整合什么?當(dāng)然，這是所有的旅游資源。

　　有些人可能會質(zhì)疑，這應(yīng)該是集團(tuán)景區(qū)需要考慮的問題。中小型和單一景區(qū)的業(yè)務(wù)范圍有限，資源只不過是門票、觀光巴士或景區(qū)內(nèi)的一些小型二級項(xiàng)目。然而，如果你只從景區(qū)開始，它就違背了旅游本身的意義。對于游客來說，去哪里是出發(fā)前需要確認(rèn)的第一個選擇，任何旅行實(shí)際上都圍繞著這個核心展開。因此，掌握旅游目的地的資源，實(shí)際上掌握旅游指導(dǎo);建設(shè)智慧目的地，真正實(shí)景區(qū)智慧的理念。當(dāng)游客選擇目的地時，他們往往首先想到的不是省、市等行政區(qū)域的名稱，而是特定的景點(diǎn)，即目的地的具體體現(xiàn)最終體現(xiàn)在景區(qū)上。無論從哪個方面來看，景區(qū)與旅游目的地都保持著強(qiáng)烈的相關(guān)性。

　　這對風(fēng)景名勝區(qū)有什么意義?旅游目的地往往是未去過的未知地區(qū)。在這種情況下，景區(qū)代表了游客對目的地的感知。如果景區(qū)能夠?qū)⒛康牡氐牟惋?、酒店、租車、線路等旅游資源整合到自己的系統(tǒng)中，無疑會有一個巨大的二次消費(fèi)市場。在景區(qū)的推動下，當(dāng)?shù)仄渌糜螛I(yè)也可以獲得更多的曝光和轉(zhuǎn)型機(jī)會。

　　這與全球旅游的概念是一致的。全球旅游需要實(shí)現(xiàn)全景、全職、全產(chǎn)業(yè)、全民，因此為了建設(shè)全景、全覆蓋的智能旅游目的地，景區(qū)值得發(fā)揮主導(dǎo)作用。在此之前，夢之旅還提出了一種新的旅游商業(yè)模式，如共享游客，以幫助大多數(shù)旅游相關(guān)企業(yè)擴(kuò)大其二次消費(fèi)者業(yè)務(wù)。與旅行社、酒店等形式相比，景區(qū)客流量最大，引導(dǎo)游客實(shí)現(xiàn)區(qū)域二次轉(zhuǎn)型的能力要強(qiáng)得多，這也是景區(qū)更適合區(qū)域旅游資源整體規(guī)劃的先決條件之一。