我們經(jīng)常把“顧客就是上帝、用戶體驗(yàn)至上”掛在嘴上，但游客往往還是被設(shè)定為外來觀光者。旅游的本質(zhì)是一種體驗(yàn)，但目前很多旅游的共性問題，就是停留在簡(jiǎn)單意義上的復(fù)制，而缺乏建立在游客需求和體驗(yàn)意義的標(biāo)準(zhǔn)化。目前的旅游產(chǎn)品差異，更多還是建立在資源稟賦、資本實(shí)力，整合能力和文化故事的差異上，而非真正的對(duì)游客體驗(yàn)的洞察把握與專業(yè)服務(wù)上。

　　產(chǎn)業(yè)與旅游融合打造，二者共同的核心都是要抓住作為消費(fèi)者(游客)的人，回歸到人的需求來做策劃。以葡萄酒文化旅游為例，從本質(zhì)上講，葡萄酒的本質(zhì)是浪漫、健康、社交和情緒，其旅游文化的體驗(yàn)特征既要有同樣企業(yè)及產(chǎn)業(yè)的品牌訴求，旅游更要強(qiáng)化園區(qū)的葡萄酒文化塑造、營(yíng)銷創(chuàng)新和社會(huì)公共關(guān)系的互動(dòng)，通過資源價(jià)值化、價(jià)值品牌化、品牌故事化、故事情境化、情境體驗(yàn)化、體驗(yàn)社交化的方式，達(dá)成與消費(fèi)者溝通、交流的目的。

　　真正好的旅游產(chǎn)品、服務(wù)和體驗(yàn)應(yīng)該是從產(chǎn)業(yè)內(nèi)部生長(zhǎng)出來的，旅游創(chuàng)意策劃應(yīng)該也是宛若天成，而不只是應(yīng)一時(shí)之需而臨時(shí)拼盤端出來的混搭。旅游產(chǎn)業(yè)要彰顯產(chǎn)業(yè)個(gè)性及其獨(dú)特的文化魅力，不能什么旅游熱，就搞什么旅游產(chǎn)品。

　　創(chuàng)意性是旅游產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在，把旅游產(chǎn)品、服務(wù)和游客體驗(yàn)做到極致，通過創(chuàng)意產(chǎn)品升級(jí)，讓游客尖叫不斷，是旅游保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。旅游的核心就是要追求差異化的興奮點(diǎn)和體驗(yàn)奇觀，如貴州羅平的油菜花海景觀創(chuàng)意、無錫靈山梵宮的建筑景觀創(chuàng)意、青島啤酒的節(jié)事活動(dòng)創(chuàng)意、麗江古城的商業(yè)體驗(yàn)創(chuàng)意等等，實(shí)現(xiàn)了化平淡為神奇的創(chuàng)意賣點(diǎn)打造和旅游經(jīng)濟(jì)升級(jí)。