巴城鎮(zhèn)位于昆山市西北部，坐擁整個陽澄湖東岸線，自然環(huán)境優(yōu)美，擁有豐富的旅游資源，巴解園、巴城老街、林石嘴等景區(qū)備受各地游客青睞。

　　隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展

　　景區(qū)管理也面臨著巨大的挑戰(zhàn)

　　如何在保證游客安全的同時

　　提供更好的旅游體驗

　　成為了一個亟待解決的關鍵問題

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　　由巴城鎮(zhèn)集成指揮中心聯(lián)合巴城鎮(zhèn)財政和經(jīng)濟發(fā)展局建設的“巴城鎮(zhèn)景區(qū)客流分析系統(tǒng)”，將AI(人工智能)引入景區(qū)管理，依托大數(shù)據(jù)、云計算、AI智能分析等高科技技術，將巴城老街、正儀老街、巴解園、華東開心農場、悅豐島、昆曲學社、郁金香園等地納入客流統(tǒng)計分析，為景區(qū)管理者提供實時、準確的客流量數(shù)據(jù)和承載量預警信息。

　　景區(qū)實時監(jiān)管“基本盤”

　　系統(tǒng)共建設有16套AI設備，可以查看全鎮(zhèn)9個景區(qū)的詳細資料、數(shù)據(jù)統(tǒng)計以及實時畫面等情況。一屏感知景區(qū)內的實時/累計游客數(shù)量、景區(qū)承載力、景區(qū)基礎設施情況、交通狀況、安全情況等重要信息，讓景區(qū)管理的“基本盤”動態(tài)、清晰、全面、準確。

　　景區(qū)安全保障“頂梁柱”

　　結合各個景區(qū)的承載力制定科學合理的分級預警機制，從游客數(shù)量、景區(qū)容量、游覽線路擁堵度等維度設置閾值，對流量超限、游客滯留、資源損耗等進行提前預警。目前，平臺已與鎮(zhèn)財政和經(jīng)濟發(fā)展局、鎮(zhèn)建設局以及鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法局、派出所、交巡警中隊等執(zhí)法部門實現(xiàn)數(shù)據(jù)實時共享和業(yè)務聯(lián)動;同時，平臺預警信息將第一時間報送給黨委政府主要負責人，為線上線下指揮調度提供科學依據(jù)。今年以來，平臺已累計發(fā)送預警信息136條，有力保障全鎮(zhèn)景區(qū)各大節(jié)假日以及重要活動期間的安全有序。

　　實時預警信息

　　景區(qū)規(guī)劃運營“指南針”

　　通過景區(qū)客流變化、客流分布等數(shù)據(jù)，從時間、空間等維度進行分析，更好了解游客的行為習慣和游玩需求，幫助景區(qū)合理安排游覽線路，精準設計旅游產品，進一步優(yōu)化景區(qū)運營管理，提升游客的體驗感和舒適度。今年以來，巴城鎮(zhèn)依托平臺的大數(shù)據(jù)分析，全時、全域掌握景點周邊道路、停車情況，對易堵路面實施提前干預，累計預設各類隔離防護設施1500余米，有效緩解交通壓力。

　　景區(qū)智慧發(fā)展“將來時”

　　接下來，巴城鎮(zhèn)將持續(xù)優(yōu)化和完善景區(qū)客流量分析系統(tǒng)，引入GPT(大數(shù)據(jù)訓練模型)等科技手段，進一步提高系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析能力;融合數(shù)據(jù)中臺、視頻中臺等能力中樞，探索AI分析新實踐。通過更準確的預測和預警、更深入的客流行為分析，為景區(qū)運營決策及優(yōu)化改造提供更好的支持，實現(xiàn)景區(qū)精細化管理，提升景區(qū)品牌形象，保護景區(qū)資源和生態(tài)環(huán)境，形成具有巴城特色的可持續(xù)發(fā)展的旅游模式。