近年來，甘肅省文旅系統(tǒng)還搶抓“數(shù)字甘肅”建設(shè)的歷史機遇，遵循“互聯(lián)互通、信息共享”的基本思路，按照“一中心、一平臺、三體系、三朵云”總體框架，建成了甘肅省文旅大數(shù)據(jù)中心。

　　截至目前，“一部手機游甘肅”綜合服務(wù)平臺已接入甘肅省113家4A級及以上旅游景區(qū)導(dǎo)游導(dǎo)覽信息，實現(xiàn)814家農(nóng)家樂、573條旅行線路、9695名注冊導(dǎo)游等信息在線展示，以及6843家酒店及家庭旅館預(yù)訂，累計服務(wù)游客超過1500萬人次。

　　“有了大數(shù)據(jù)中心，全省文旅數(shù)據(jù)基本實現(xiàn)融會貫通。”甘肅省文化和旅游廳科技信息處負責人介紹，甘肅文旅大數(shù)據(jù)中心先后協(xié)調(diào)接入了公安、民航、公路、鐵路等13類數(shù)據(jù)，使旅游統(tǒng)計方式由加權(quán)轉(zhuǎn)變?yōu)榛谀Ｐ偷拇髷?shù)據(jù)分析。

　　目前，甘肅省文旅大數(shù)據(jù)中心日均處理數(shù)據(jù)7億條，建成客流分析、客源地分析、游客喜好分析等數(shù)據(jù)分析模型60個。“通過這些數(shù)據(jù)模型，能夠準確掌握國內(nèi)入甘游客人次和駐留時間，以及游客性別、年齡、喜好、住宿、交通等分布情況，以便更好地服務(wù)游客。”該負責人說。

　　科技賦能　促進文旅智慧化發(fā)展

　　2021年，由甘肅省文化和旅游廳推薦、蘭州大學(xué)申報的旅游信息融合處理與數(shù)據(jù)權(quán)屬保護文化和旅游部重點實驗室獲批。這是甘肅省首個文化和旅游部重點實驗室，其獲批得益于甘肅省在文旅數(shù)據(jù)接入、模型搭建、趨勢分析、決策支撐、行業(yè)運營、人才培養(yǎng)以及產(chǎn)學(xué)研轉(zhuǎn)化等方面的突出表現(xiàn)。景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)

　　“重點實驗室，重在龍頭帶動?！碧m州大學(xué)副教授、旅游信息融合處理與數(shù)據(jù)權(quán)屬保護文化和旅游部重點實驗室主任楊裔說，重點實驗室通過探索人工智能、云計算、數(shù)據(jù)權(quán)屬及個人隱私保護技術(shù)在文旅大數(shù)據(jù)方面的深度應(yīng)用，打造國內(nèi)一流并有國際影響力的文旅大數(shù)據(jù)研究平臺，為搭建網(wǎng)絡(luò)絲綢之路和推動文旅事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供強大數(shù)據(jù)支撐。

　　近年來，甘肅省文化和旅游廳按照“全人員、全要素、全系統(tǒng)、全方位、全過程”的信息化工作法，主動適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢，不斷加快5G、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、人工智能等技術(shù)在全省文旅行業(yè)的深度實踐與應(yīng)用。

　　截至目前，甘肅省文化和旅游廳利用自身建立的智慧平臺和科技手段，完成旅游景區(qū)視頻監(jiān)控信號5A級旅游景區(qū)100%接入、4A級旅游景區(qū)80%接入，實現(xiàn)了重點景區(qū)重點區(qū)域?qū)崟r監(jiān)控(視頻)和立體管理，解決了重點景區(qū)“看不見、呼不應(yīng)、連不上、管不住”的管理難題。

　　2021年3月，甘肅省文化和旅游廳聯(lián)合省發(fā)展和改革委員會、省財政廳等9部門制定印發(fā)《關(guān)于深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》，提出在強化信息化、數(shù)字化方面加大投入、提升質(zhì)量，以“一部手機游甘肅”為抓手，以“互聯(lián)網(wǎng)+”為手段，以推動數(shù)字文旅深度融合為方向，以文旅服務(wù)智能化、體驗互動化、管理數(shù)字化為目標，持續(xù)放大文化和旅游業(yè)綜合效應(yīng)，為建設(shè)幸福美好新甘肅、開創(chuàng)富民興隴新局面拓展新空間、注入新動能。

　　創(chuàng)新營銷　打造“如意甘肅”金字招牌

　　陳衛(wèi)中介紹，甘肅創(chuàng)新文化和旅游網(wǎng)絡(luò)宣傳機制，持續(xù)與100多家國內(nèi)外主流媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺保持良好合作關(guān)系，持續(xù)開展多媒體融合宣傳推介，形成了傳統(tǒng)媒體與新興媒體互為補充、線上宣傳與線下推廣緊密結(jié)合。

　　2022年國慶前，“如意甘肅”B站官方號發(fā)起“蘭州人的一天”直播活動。5組青年視頻創(chuàng)作者從乘坐水上巴士、吃一碗熱騰騰的牛肉面開始，繼而游覽黃河、水車博覽園、中山橋、蘭州大學(xué)，體驗羊皮筏子，給網(wǎng)民推薦更多“最蘭州”游玩攻略。直播活動累計觀看量79.12萬人次。

　　據(jù)了解，甘肅省文化和旅游廳和嗶哩嗶哩于2021年首次合作，開設(shè)了“如意甘肅”B站官方號和一系列有影響力的網(wǎng)絡(luò)宣傳活動。在甘肅省文化和旅游廳指導(dǎo)下，“如意甘肅”B站官方號通過趣味化視頻語言和二次元風格，向年輕人傳遞“交響絲路·如意甘肅”品牌形象。

　　與嗶哩嗶哩合作進行文旅推薦，只是甘肅省文化和旅游廳“如意甘肅”品牌化宣傳的一部分。據(jù)了解，自2016年起，甘肅省文化和旅游廳堅持“主題鮮明、內(nèi)容原創(chuàng)、運營專業(yè)、不斷創(chuàng)新”的原則，以“微游甘肅”微信公眾號為中心，逐步建成包含百家號、頭條號、微博號、抖音號、快手號、視頻號等17個平臺賬號的新媒體宣傳矩陣。目前，“微游甘肅”新媒體矩陣粉絲關(guān)注量超過140萬人，年均發(fā)文逾萬篇，年均內(nèi)容總宣傳量超6億次。

　　“疫情發(fā)生后，甘肅省文化和旅游的宣傳工作并沒有停滯不前，而是借力科技‘云上’發(fā)展?！备拭C省文化和旅游廳科技信息處負責人說。甘肅省文化和旅游廳聯(lián)合快手、抖音平臺，組織省內(nèi)180余家景區(qū)、博物館等基層文旅機構(gòu)和300余名導(dǎo)游、講解員，開展了“宅家游絲路”“疫盡甘來·花開隴原”“甘快出發(fā)”“如意甘肅行”等主題推廣活動，累計創(chuàng)作發(fā)布文化和旅游主題短視頻10.4萬個、播放量超過22.3億次，累計開展直播6140場次、在線觀看人數(shù)超過1.12億人次。

　　黨的二十大報告為文化和旅游發(fā)展指明了前進方向，注入了新的動力。據(jù)介紹，進入新發(fā)展階段，甘肅省文化和旅游廳將秉承創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，順應(yīng)信息化發(fā)展新形勢新任務(wù)，開辟發(fā)展新領(lǐng)域新賽道，不斷塑造發(fā)展新動能新優(yōu)勢。以推動文旅數(shù)字化融合為方向，以滿足大眾文旅多樣化需求為目標，以創(chuàng)新文旅智慧化實踐為途徑，助力“交響絲路·如意甘肅”在邁向中國式現(xiàn)代化大道上闊步向前。

　　為了更好地借助互聯(lián)網(wǎng)科技發(fā)展，一站式解決游客“吃、住、行、游、購、娛”等需求，甘肅省文化和旅游廳全力推進“一部手機游甘肅”平臺智慧化建設(shè)，破解影響游客出行體驗的難題?？萍嫉膮⑴c，讓旅游更加智慧，也讓“旅游+”有了更多可能，“科技之光”照亮甘肅省文化和旅游高質(zhì)量發(fā)展之路。

　　甘肅省文化和旅游廳廳長陳衛(wèi)中介紹，甘肅不斷加快5G、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、人工智能等技術(shù)在全省文旅行業(yè)的應(yīng)用，著力打造“一平臺、一中心、三體系、三朵云”，加快推進甘肅文旅數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智慧化建設(shè)，全力提升甘肅旅游滿意度。

　　建好平臺　服務(wù)文旅融合發(fā)展

　　2020年新冠肺炎疫情發(fā)生后，“一部手機游甘肅”景區(qū)(場館)分時預(yù)約系統(tǒng)迅速建成并投入使用。2021年，考慮到老年人預(yù)約便利、平臺覆蓋范圍、票務(wù)系統(tǒng)對接等因素，甘肅省文化和旅游廳對平臺及時進行升級改造，實現(xiàn)了字號變大、語音輸入、語音提示等服務(wù)，有效解決了界面交互復(fù)雜、操作不友好、字體看不清等使用問題，為老年游客及有使用障礙的游客提供了便捷服務(wù)。

　　據(jù)了解，該項功能迅速建成投用，并完成功能升級、服務(wù)優(yōu)化，主要得益于“一部手機游甘肅”綜合服務(wù)平臺的強大支持。2018年2月，甘肅省政府印發(fā)了《關(guān)于加快全省智慧旅游建設(shè)的意見》，同年3月，啟動“一部手機游甘肅”綜合服務(wù)平臺建設(shè)工作，2019年10月全面完成建設(shè)任務(wù)，著力打造服務(wù)游客的“金牌導(dǎo)游、貼心管家、全能導(dǎo)購、文化導(dǎo)師”。