摘要： 如何提升游客的單次消費(fèi)價(jià)值（ARPU）？如何帶動(dòng)景區(qū)內(nèi)冷門項(xiàng)目的消費(fèi)？答案可能就藏在“聯(lián)票/套票”的巧妙設(shè)計(jì)中。然而，復(fù)雜的規(guī)則設(shè)置和核銷難題常常讓管理者望而卻步。本文將以“教程”形式，手把手教您如何利用易景通票務(wù)系統(tǒng)，像搭積木一樣輕松配置出各種創(chuàng)意聯(lián)票，引爆景區(qū)二次消費(fèi)。

一個(gè)讓營銷總監(jiān)“頭疼”的好點(diǎn)子

某大型山水景區(qū)的營銷總監(jiān)李總，最近有個(gè)絕妙的點(diǎn)子：推出一款“山水暢游一日通”套票。套票包含：大門票 + 往返索道票 + 山頂餐廳8折優(yōu)惠券。這個(gè)設(shè)計(jì)一舉多得：不僅提升了客單價(jià)，還能帶動(dòng)索道和餐飲的收入。

然而，當(dāng)他把想法告訴技術(shù)和票務(wù)部門后，問題來了：

• “三個(gè)項(xiàng)目分屬不同部門，收入怎么結(jié)算？”

• “游客在三個(gè)地方都要核銷，我們現(xiàn)在的系統(tǒng)支持嗎？”

• “優(yōu)惠券怎么發(fā)？怎么核銷？財(cái)務(wù)怎么對(duì)賬？”

• “這個(gè)套票有效期怎么算？當(dāng)天有效還是24小時(shí)有效？”

一個(gè)好點(diǎn)子，因?yàn)閳?zhí)行層面的重重阻礙，險(xiǎn)些“胎死腹中”。這背后，暴露了傳統(tǒng)票務(wù)系統(tǒng)在面對(duì)復(fù)雜業(yè)務(wù)邏輯時(shí)的僵化和無力。

聯(lián)票/套票：不止是“捆綁”，更是“價(jià)值設(shè)計(jì)”

在深入“如何設(shè)置”之前，我們必須明白設(shè)置聯(lián)票的戰(zhàn)略意義。它不是簡(jiǎn)單的價(jià)格捆綁，而是一種精巧的“價(jià)值設(shè)計(jì)”：

• 提升ARPU值： 這是最直接的目的。通過提供一個(gè)比單項(xiàng)購買總價(jià)更優(yōu)惠的打包價(jià)，引導(dǎo)游客進(jìn)行“升艙消費(fèi)”。

• 優(yōu)化游客動(dòng)線： 將熱門項(xiàng)目（如大門票）與冷門項(xiàng)目或新項(xiàng)目（如新建的博物館、特色表演）打包，可以為后者有效“導(dǎo)流”。

• 創(chuàng)造主題體驗(yàn)： 圍繞特定客群設(shè)計(jì)主題套票，如“親子探索套餐”（門票+科普講解+DIY手工坊）、“情侶浪漫之旅”（門票+雙人下午茶+游船）。這能極大提升產(chǎn)品的吸引力和社交傳播價(jià)值。

• 跨界區(qū)域聯(lián)動(dòng)： 如懷化地區(qū)的皇都侗文化村(4A)、芋頭古侗寨(4A)和萬佛山景區(qū)(4A)，完全可以聯(lián)合推出“侗鄉(xiāng)風(fēng)情兩日聯(lián)票”，共同打造區(qū)域旅游品牌，實(shí)現(xiàn)共贏。

像搭積木一樣，用易景通輕松配置聯(lián)票

現(xiàn)在，讓我們回到李總的難題。如果他用的是易景通智慧票務(wù)系統(tǒng)，那么配置這個(gè)“山水暢游一日通”套票，將會(huì)像搭積木一樣簡(jiǎn)單、直觀。

【易景通聯(lián)票配置實(shí)戰(zhàn)教程】

第一步：定義“積木”——原子化商品管理
在易景通后臺(tái)，我們將景區(qū)內(nèi)所有可售賣、可核銷的項(xiàng)目，都定義為獨(dú)立的“原子商品”。

• 商品A：大門票

• 商品B：往返索道票

• 商品C：山頂餐廳8折優(yōu)惠券（電子券）

第二步：搭建“模型”——?jiǎng)?chuàng)建聯(lián)票產(chǎn)品
進(jìn)入“聯(lián)票/套票管理”模塊，點(diǎn)擊“新建”。然后，就像在購物車?yán)锾砑由唐芬粯?，將“商品A”、“商品B”、“商品C”勾選進(jìn)來，組成一個(gè)“聯(lián)票包”。

第三步：精雕細(xì)琢——配置靈活規(guī)則
這是最關(guān)鍵的一步，也是易景通系統(tǒng)強(qiáng)大靈活性的體現(xiàn)：

• 定價(jià)規(guī)則： 為這個(gè)“聯(lián)票包”設(shè)置一個(gè)總價(jià)，例如，原價(jià)280元，套票價(jià)220元。

• 有效期規(guī)則：

  • 可以設(shè)置為“固定日期有效”，如僅限10月1日當(dāng)天。

  • 可以設(shè)置為“購買后N天內(nèi)有效”。

  • 更可以設(shè)置為“首次核銷后N小時(shí)/N天內(nèi)有效”，這對(duì)于兩日游、三日游的聯(lián)票至關(guān)重要。

• 核銷規(guī)則：

  • 次數(shù)限制： 門票限用1次，索道往返各限用1次。

  • 核銷點(diǎn)綁定： 將“大門票”的核銷權(quán)限賦予“景區(qū)入口閘機(jī)”，將“索道票”的核銷權(quán)限賦予“索道口閘機(jī)”，將“優(yōu)惠券”的核銷權(quán)限賦予“山頂餐廳收銀系統(tǒng)”。各司其職，互不干擾。

  • 核銷順序： 可設(shè)置必須先核銷大門票，才能核銷索道票（可選）。

• 財(cái)務(wù)規(guī)則：

  • 在創(chuàng)建時(shí)，即可預(yù)設(shè)該套票收入在“門票部門”、“索道部門”之間的拆分比例或固定金額。系統(tǒng)在生成財(cái)務(wù)報(bào)表時(shí)，會(huì)自動(dòng)完成分賬，財(cái)務(wù)對(duì)賬清晰明了。

第四步：一鍵發(fā)布，全渠道上架
點(diǎn)擊“保存并發(fā)布”，這個(gè)精心設(shè)計(jì)的“山水暢游一日通”套票，就會(huì)立刻同步出現(xiàn)在景區(qū)的小程序、官網(wǎng)、自助售票機(jī)以及所有已對(duì)接的OTA渠道上，供游客購買。

技術(shù)的價(jià)值，在于讓復(fù)雜的策略得以簡(jiǎn)單地實(shí)現(xiàn)。易景通票務(wù)系統(tǒng)，通過其高度靈活和模塊化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，將復(fù)雜的聯(lián)票/套票配置工作，變成了一個(gè)富有創(chuàng)造力的過程。它賦予了景區(qū)營銷和運(yùn)營人員強(qiáng)大的工具，去自由地組合、創(chuàng)新，設(shè)計(jì)出更多能打動(dòng)游客、提升收益的王牌產(chǎn)品。