“你們的系統(tǒng)看起來不錯，但上線以后，萬一出了問題找不到人怎么辦?”

　　“很多軟件公司，收完錢就愛理不理了，你們的服務(wù)靠譜嗎?”

　　在選擇票務(wù)系統(tǒng)這個將影響景區(qū)未來數(shù)年運(yùn)營的重大決策時，您的這些擔(dān)憂，我們完全理解。事實上，一個負(fù)責(zé)任的供應(yīng)商，其服務(wù)恰恰是從“系統(tǒng)上線”那一刻才真正開始。

　　在易景通，我們奉行“SaaS即服務(wù)”的理念。您購買的不是一套冷冰冰的軟件，而是一份持續(xù)的、有溫度的“客戶成功”服務(wù)契約。

　　景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)上線只是開始，我們的服務(wù)永不落幕

　　1. 7x24小時“永不掉線”的技術(shù)保障

　　全天候響應(yīng)： 我們的技術(shù)支持團(tuán)隊全年無休，為您提供7x24小時的電話、微信群、遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)。

　　節(jié)假日護(hù)航： 越是五一、十一這樣的黃金周，越是我們的“一級戰(zhàn)備”狀態(tài)。對于像大圍山國家森林公園(4A)滑雪季、洈水旅游風(fēng)景區(qū)(4A)暑期高峰這樣的關(guān)鍵時期，我們甚至可以提供工程師駐場服務(wù)，確保您的運(yùn)營萬無一失。

　　2. 持續(xù)免費(fèi)的系統(tǒng)迭代與升級

　　您是否擔(dān)心今天買的系統(tǒng)，兩年后就落伍了?選擇易景通，您完全不必有此顧慮。

　　當(dāng)市場上出現(xiàn)新的營銷玩法(如直播售票)、新的支付方式、新的政策要求時，我們的研發(fā)團(tuán)隊會第一時間進(jìn)行更新。作為SaaS客戶，您將免費(fèi)享受到所有這些迭代升級，您的系統(tǒng)將永遠(yuǎn)保持在行業(yè)最前沿。

　　3. “客戶成功經(jīng)理”：您專屬的運(yùn)營參謀

　　這絕不是一個普通的客服。每一位客戶都會配備一名專屬的客戶成功經(jīng)理(CSM)，他/她的核心職責(zé)，是幫助您“用好”系統(tǒng)，實現(xiàn)商業(yè)成功。

　　主動的數(shù)據(jù)診斷： 您的CSM會定期與您溝通，分析您后臺的運(yùn)營數(shù)據(jù)，并給出建議：“王總，我們看到您景區(qū)的二次消費(fèi)轉(zhuǎn)化率偏低，要不要試試用我們的票務(wù)系統(tǒng)聯(lián)動文創(chuàng)店，推出‘門票+代金券’的套餐?”

　　營銷活動陪跑： 您想策劃一場針對沙市洋碼頭文創(chuàng)園這類年輕客群的活動?您的CSM會協(xié)助您在系統(tǒng)里配置好復(fù)雜的拼團(tuán)、秒殺規(guī)則，并分享其他成功案例的經(jīng)驗。

　　4. 全方位、多層次的培訓(xùn)體系

　　初次上線： 我們的實施工程師會提供全面的現(xiàn)場或遠(yuǎn)程培訓(xùn)，確保您的每一位員工都能熟練上手。

　　人員流動： 您有新員工入職?沒關(guān)系，我們提供標(biāo)準(zhǔn)化的視頻教程和圖文手冊，讓他們可以隨時自學(xué)。

　　功能更新： 每當(dāng)有重大功能更新，我們都會組織線上培訓(xùn)會，并推送詳細(xì)的功能說明。

　　選擇景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)，本質(zhì)上是選擇一個長期的合作伙伴。一次性的“項目交付”思維早已過時。易景通提供的，是一套集技術(shù)保障、產(chǎn)品升級、運(yùn)營咨詢、持續(xù)培訓(xùn)于一體的完整服務(wù)閉環(huán)。為您的景區(qū)選擇了一位未來5-10年內(nèi)，始終與您并肩作戰(zhàn)的可靠伙伴。