隨著我國(guó)城市旅游業(yè)的快速發(fā)展，人們生活水平的提高，對(duì)旅游行業(yè)形象管理方面要求不斷提高。傳統(tǒng)的人工模式已顯得陳舊和落后，景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)不再是以前那種人工的，復(fù)雜的，工作量大的售票檢票系統(tǒng)，而是一種電子化的新型系統(tǒng)。

　　建立景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)，不僅使景區(qū)的管理水平有了提高，同時(shí)也相應(yīng)地完善了旅游景區(qū)的管理制度。

　　景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)極大的方便的管理員的管理和查詢等操作。為管理者提供決策支持?jǐn)?shù)據(jù)，以便及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，合理安排日常業(yè)務(wù)工作，制定新的資金投入和計(jì)劃。景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)采用電子化工作模式避免了人工操作造成的失誤，提高了工作效率和質(zhì)量，從而也提高了經(jīng)濟(jì)效益。

　　下面我們針對(duì)不同的人群對(duì)景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)需求分析：

　　一、游客對(duì)景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)需求分析

　　前來(lái)到該景點(diǎn)旅游的人，年齡范圍不限。在售票處自己選擇合適的門票購(gòu)買，然后拿著門票到接待處檢票。

　　1、查詢當(dāng)前票的種類，余票量，價(jià)格，可用時(shí)間

　　2、選擇并購(gòu)買個(gè)體門票

　　3、問(wèn)題咨詢

　　4、投訴

　　二、旅行社對(duì)景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)需求分析

　　1、查詢當(dāng)前票的種類，余票量，價(jià)格，可用時(shí)間

　　2、選擇并購(gòu)買團(tuán)體票

　　3、問(wèn)題咨詢

　　4、投訴

　　三、接待處對(duì)景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)需求分析

　　1、接待游客，檢查門票，出園時(shí)統(tǒng)計(jì)游客人數(shù)，負(fù)責(zé)接待游客，根據(jù)當(dāng)前的票務(wù)信息，做好接待準(zhǔn)備。

　　如當(dāng)日兒童票較多，要多準(zhǔn)備女員工接待;當(dāng)日老年票較多，要多配醫(yī)護(hù)人員

　　當(dāng)日有雨，要做好防雨準(zhǔn)備等等。

　　當(dāng)閉園時(shí)依舊有游人未出園時(shí)，要找到游客并送出大門。

　　四、檢票處對(duì)景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)需求分析

　　通過(guò)智能檢票設(shè)備進(jìn)行檢票，通過(guò)液晶顯示屏獲取實(shí)時(shí)票務(wù)信息

　　1、檢票

　　2、獲取實(shí)時(shí)票務(wù)信息

　　五、票務(wù)管理部對(duì)景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)需求分析:

　　對(duì)門票的種類進(jìn)行設(shè)計(jì)和修改，如是個(gè)體票還是團(tuán)體票，門票有效時(shí)間，價(jià)格，數(shù)量等

　　1、查詢當(dāng)前票的種類，余票量

　　2、修改票類信息，如種類，價(jià)格，可用時(shí)間，數(shù)量

　　六、決策部對(duì)景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)需求分析:

　　對(duì)當(dāng)前銷量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并分析，安排以后的門票種類價(jià)格票量與可用時(shí)間的安排。

　　后臺(tái)，通過(guò)直接連接到系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)訪問(wèn)，也可以通過(guò)打印的報(bào)表間接得到統(tǒng)計(jì)信息。

　　七、財(cái)務(wù)部對(duì)景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)需求分析:

　　后臺(tái)，通過(guò)財(cái)務(wù)員賬戶直接連接到系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)訪問(wèn)得到數(shù)據(jù)

　　可進(jìn)行的操作:獲取統(tǒng)計(jì)信息(財(cái)務(wù)方面)

　　八、服務(wù)人員對(duì)景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)需求分析:

　　提供問(wèn)題解答和投訴受理服務(wù)

　　1、解決問(wèn)題咨詢

　　2、獲取投訴

　　以上就是從8個(gè)方面分析景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)需求，希望對(duì)景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)搭建有所幫助，歡迎使用易景通研發(fā)的景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)，目前已在全國(guó)上百家旅游景區(qū)上線使用，獲得景區(qū)一致的好評(píng)。